German: FAQ

Sind unsere Ferienhäuser geöffnet?
Ja. Unsere Häuser sind unter strengster Einhaltung der geltenden Regeln zugänglich. Bis einschließlich zum 25. Januar 2021 gilt: Die Personenanzahl ist auf...
Mo, 11 Jan, 2021 at 1:21 PM
Welche Regeln gelten für Aufenthalte nach dem 25. Januar 2021?
Derzeit sind keine Maßnahmen für die Zeit nach dem 25. Januar bekannt. Für diese Aufenthalte gelten demnach die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Eventuell...
Mo, 11 Jan, 2021 at 1:15 PM
Was gilt aufgrund von Covid-19 als Fall höherer Gewalt?
Höhere Gewalt aufgrund von Covid-19 gilt nur in den nachfolgend aufgeführten Fällen, wenn die beschriebene Situation zum Zeitpunkt der Reservierung und/oder...
Mo, 11 Jan, 2021 at 1:18 PM
Was ist ein Gutschein?
Der Ardennes-Etape-Gutschein in den vorliegenden FAQ hat folgende Eigenschaften:  Er deckt alle an Ardennes-Etape gezahlten Beträge ab, mit Ausnahme der K...
Mi, 14 Okt, 2020 at 11:37 AM
Wie lösen Sie Ihren Gutschein ein?
Schritt 1: Wählen Sie das Ferienhaus und die Zeit Ihres Aufenthalts.  Schritt 2: Sie müssen sich mit Ihrem mit Ihrer stornierten Buchung verknüpften Kunde...
Do, 8 Okt, 2020 at 3:23 PM
Kann ich meinen Aufenthalt aufgrund Höherer Gewalt stornieren und meine Anzahlung zurückfordern?
Höhere Gewalt kommt nur dann zur Anwendung, wenn sich eine Entscheidung der Behörden auf das Anfangsdatum Ihres Aufenthalts bezieht. Ist dies der Fall, wur...
Di, 24 Nov, 2020 at 11:23 AM
Kann ich eine Fristverlängerung für die Bezahlung des Restbetrags für meinen Aufenthalt erhalten?
Sie möchten den Restbetrag für Ihr Ferienhaus später bezahlen. Wir weisen Sie allerdings darauf hin, dass ihre Buchung in einem Zeitraum vorgesehen ist, der...
Mo, 6 Apr, 2020 at 1:43 PM
Ich habe einen Gutschein erhalten. Was ist mit der bereits an Ardennes-Etape überwiesenen Kaution?
Wenn Sie Ihre Kaution bereits an Ardennes-Etape bezahlt haben, wird sie Ihnen schnellstmöglich zurückerstattet und auf ihr Bankkonto überwiesen.  Damit wir ...
Mo, 6 Apr, 2020 at 1:44 PM
Ich habe Schwierigkeiten, meinen Gutschein bei einer neuen Buchung einzulösen.
Ihr Gutschein ist eine Zahlungsart für Ihre Buchung.  Wurde Ihre Buchung nicht umgehend bestätigt, können Sie noch nicht auf die Zahlungsarten zugreifen...
Mo, 6 Apr, 2020 at 1:43 PM
Ich erhalte keine Antwort von Ardennes-Etape.
Wir sind offen und konzentrieren uns ganz auf die derzeitige Lage. Wir bearbeiten die Anfragen in der Reihenfolge des Anfangsdatums des Aufenthalts. Alle An...
Di, 19 Mai, 2020 at 1:10 PM