FAQ

Qu’est-ce qu’une force majeure pour cause de covid-19 ?
La force majeure pour cause de covid-19 n’est applicable que dans les cas suivants si et seulement si la situation visée n’était pas connue au moment de la ...
Jeu, 15 Oct., 2020 at 5:32 PM
Définition d’un bon à valoir
 Le bon à valoir Ardennes-Etape dont il est fait mention dans les présentes FAQ présente les caractéristiques suivantes :   Il couvre l’ensemble de...
Mer, 14 Oct., 2020 at 11:33 AM
Comment utiliser votre bon à valoir ?
Etape 1 : Vous choisissez la maison et la période de votre séjour.   Etape 2 : Connectez-vous avec le compte client lié à votre réservation annulée...
Jeu, 8 Oct., 2020 at 3:27 PM
Que se passe-t-il si je ne paye pas le solde de mon séjour ?
Vous avez la volonté de ne pas payer le solde de votre logement. Nous attirons cependant votre attention sur le fait que votre réservation est prévue à une...
Lun, 6 Avr., 2020 at 1:14 PM
Puis-je avoir un délai supplémentaire pour payer le solde de mon séjour ?
Vous avez la volonté de payer plus tard le solde de votre logement. Nous attirons cependant votre attention sur le fait que votre réservation est prévue à ...
Lun, 6 Avr., 2020 at 1:09 PM
J’ai reçu un bon à valoir. Qu’en est-il de la caution déjà versée à Ardennes-Etape ?
Votre caution, si celle-ci a déjà été réglée à Ardennes-Etape, vous serait alors remboursée sur votre compte en banque et ce, dans les plus brefs délais. Po...
Lun, 6 Avr., 2020 at 1:20 PM
Je n’arrive pas à utiliser mon bon à valoir lors d’une nouvelle réservation.
Votre bon à valoir est une méthode de paiement pour votre réservation.   Si votre réservation n’est pas immédiatement confirmée, il ne vous sera...
Lun, 6 Avr., 2020 at 1:41 PM
Je ne reçois pas de réponse de la part d’Ardennes-Etape.
Nous sommes bel et bien ouverts et concentrés sur la situation actuelle. Nous traitons les demandes par date de début de séjour. Toutes les demandes seront...
Ven, 3 Avr., 2020 at 11:00 AM
Comment communiquer mes coordonnées bancaires à Ardennes-Etape ?
Nous vous demandons de vérifier votre compte IBAN et le code BIC directement via votre compte client Ardennes-Etape. Pour ce faire, il vous suffit de vous c...
Lun, 6 Avr., 2020 at 1:16 PM